I. OBCHODNÍ PODMÍNKY

Všeobecné obchodní, dodací a platební podmínky (dále jen všeobecné podmínky) společnosti MTZ – Motozloch s.r.o., Radošovice 106, 386 01 Strakonice (dále jen prodávající) vstupují v platnost od 01.10.2010. Pokud nebylo dohodnuto jinak jsou závazné pro všechny smluvní strany, a řídí se podle nich veškeré obchodní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím. Ve smyslu § 262 Obchodního zákoníku se strany dohodly, že vzájemné vztahy vzniklé ze smluv se i v případě, že kupující není podnikatelem, řídí Obchodním zákoníkem.

Vydáním těchto podmínek ztrácejí všechny dřívější obchodní podmínky svoji platnost!

Práva a povinnosti prodávajícího

• prodávající má povinnost vyřídit objednávku a odeslat objednané zboží na adresu uvedenou v objednávce max. do tří pracovních dnů od přijetí objednávky (viz. bod IV.);
• nebude-li možné zboží v termínu expedovat, oznámí to prodávající kupujícímu telefonicky nebo na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce (viz. formulář objednávky);
• prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné či vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu kupujícího objednat nebo zaplatit zboží - o tomto odmítnutí rovněž prodávající informuje kupujícího telefonicky nebo zašle informaci na jeho e-mailovou adresu;
• kupní smlouva se uzavírá ústně (telefonicky), dokladem o jejím uzavření je faktura vystavená prodávajícím, nebo písemně a dokladem o uzavření je potvrzení objednávky nebo faktura prodávajícího;
• nebylo-li v případné smlouvě o prodeji uvedeno jinak, je prodávající povinen dodat jen to zboží, které má potřebné vlastnosti, obvyklé vybavení a provedení pro jeho běžné použití;
• nebylo-li v případné smlouvě o prodeji uvedeno jinak, platí dodací lhůta jako přibližně dohodnutá a její nedodržení není považováno za podstatné porušení smlouvy - při nedodržení dodací lhůty nenáleží kupujícímu žádný nárok na náhradu škody;
• v případě mimořádných okolností, které dočasně nebo trvale brání dodání zboží, může prodávající po dohodě s kupujícím objednávku/dodávku zrušit – zrušením kupní smlouvy ze strany prodávajícího nevznikají žádné nároky vůči prodávajícímu;
• prodávající se zavazuje osobní údaje a všechny další získané informace uložit ve své databázi, kde budou chráněny před zneužitím a budou použity pouze a výhradně pro obchodní činnost (rozesílání vlastních nabídek, katalogů, apod.);
• prodávající se zavazuje, že údaje nepředá žádným třetím osobám – vše dle zákona č. 10/2000 o ochraně osobních dat a informací;
• na žádost kupujícího prodávající údaje vymaže z databáze - kromě údajů, které slouží k účetní a daňové evidenci, kterou prodávající ze zákona vede;

Práva a povinnosti kupujícího

• podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými podmínkami, a že bez výhrad s nimi souhlasí, a zároveň akceptuje veškerá ustanovení ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i platnou cenu, nebylo-li prokazatelně dohodnuto jinak – odeslaná objednávka je považována za návrh kupní smlouvy;
• kupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží, zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, dobírka) – v případě zrušení kupní smlouvy ze strany kupujícího je tento povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 30% z hodnoty objednaného zboží;
• kupující uvede správně a pravdivě údaje potřebné k vyřízení objednávky;

II. NABÍDKY A CENY

• veškeré údaje v nabídkách jsou nezávazné – platnost písemné nabídky je 14 dnů ode dne vystavení, pokud není uvedeno jinak;
• ceny jsou platné dle aktuálních ceníků včetně DPH;
• velkoobchodní sleva není přenosná na žádný jiný subjekt nebo osobu (při osobním odběru bude zboží vydáno pouze kupujícímu);
• ceny uvedené v Eur (viz. katalogy v německém jazyce) jsou po dobu celého kalendářního měsíce přepočítávány kurzem ČSOB „Valuty prodej“ platným v první den daného kalendářního měsíce;
• náklady na dopravu nejsou zahrnuty v ceně (dodací podmínky Incoterms = EXW Strakonice);
• prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny během kalendářního roku, a to například v důsledku změny kurzu EUR, USD nebo jiných měn vůči CZK, nebo kvůli změnám výrobních nákladů, nákladů na dopravu, cen od dodavatelů, apod.;
• pokud navýšení ceny oproti ceně přesáhne 10%, je prodávající povinen odsouhlasit tuto skutečnost s kupujícím;
• cena dodávaného zboží se vždy řídí aktuální cenou platnou v den dodání zboží;

III. DODACÍ PODMÍNKY

Příjem objednávek

• telefonicky na telefonních číslech 774455440, 774455441, 774455442
• e-mailem na adresu info@motozloch.cz
• faxem na číslo 383 322 124 (s využitím formuláře objednávky)
• objednávka přijatá do 12:00 hodin bude s určitostí odeslána ve stejný den => objednávka přijatá do 14:00 hodin bude odeslána ve stejný den pouze v návaznosti na denní stav objednávek a zaneprázdněnost expedice prodávajícího.
• z administrativních a provozních důvodů je doobjednání dalších dílů k již přijaté objednávce možné maximálně do 30 minut od doby podání objednávky. V případě uplynutí delšího časového úseku bude dodatečně objednané zboží zaevidováno jako další plnohodnotná objednávka a automaticky vybaveno jako další samostatná zásilka.

Potvrzení objednávky

• pouze na vyžádání => nutno poznamenat v objednávce;
• Náhradní dodávka
• bez předchozí dohody nebude nedodané zboží při nulové skladové zásobě dále evidováno;
• dle dohody prodávající nabídne náhradní dodací termín, s tím, že nedodané zboží může být zasláno společně s další objednávkou kupujícího;
• Odeslání (Expedice)
• balíkem na dobírku (PPL – do 50 kg)
• balíkem na dobírku (Česká pošta – do 30 kg)
• paletové zásilky (sběrná služba PPL/DHL)
• Doprava (Poštovné)
• do 15 kg = 120,- Kč vč. DPH (cena včetně doběrečného)
• 16 – 30 kg = 135,- Kč vč. DPH (cena včetně doběrečného)
• 31 – 50 kg = 150,- Kč vč. DPH (cena včetně doběrečného)
• Cena za balík (přepravné+doběrečné) je částečně dotována prodávajícím!!!
• paletové zásilky dle platných ceníků přepravce
• Balné
• není účtováno

IV. PLATEBNÍ PODMÍNKY

• 100% kupní ceny při odběru zboží => výhradně dobírka a hotovost;
• platba v EUR je možná pouze po dohodě – po dobu celého kalendářního měsíce se hodnota přepočítává kurzem ČSOB „Valuty nákup“ platným v první den daného kalendářního měsíce – pokud prodávající nemá k dispozici dostatek EUR-mincí nebo menších EUR-bankovek pro vrácení rozdílu mezi hodnotou zboží na faktuře a EUR-bankovkou, kterou kupující hodlá za zboží zaplatit, vyhrazuje si prodávající právo vyplatit zbývající rozdíl v českých korunách;
• platba předem na bankovní účet nebo jiné platební podmínky pouze po individuální dohodě (při dohodě o platbě převodem na bankovní účet se v případě prodlení sjednává smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05% denně z dlužné částky za každý den z prodlení);

V. VRÁCENÍ / VÝMĚNA

• vrácení / výměna výrobků a zboží, které si kupující špatně objednal je možné pouze po předchozí telefonické domluvě s prodávajícím, a to maximálně ve lhůtě 10 dnů od vystavení faktury;
• prodávající vystaví na vrácené zboží dobropis nebo vrácené zboží odečte v další faktuře, a zároveň si vyhrazuje právo účtovat částku 50,- Kč bez DPH za každou kupujícím chybně objednanou a následně vrácenou položku jako manipulační poplatek za všechny skladové, účetní a administrativní činnosti způsobené vrácením zboží;
• vrátit lze pouze zboží, které má prodávající běžně skladem => nestandardní výrobky a zboží (např. náhradní díly pro starší ročníky motocyklů, zakázková výroba, originální náhradní díly, apod.), které bylo dodáno výhradně pro potřeby specifického požadavku kupujícího není možno vrátit!
• vrácené zboží kupující zašle zpět prodávajícímu pouze BEZ DOBÍRKY (dobírka nebude přijata!) na jeho adresu: MTZ – Motozloch s.r.o., Písecká 1334, 38601 Strakonice;
• vrácení zboží musí být nepoškozené, bez známek používání, opotřebení nebo znehodnocení a v původním obalu => musí být schopné dalšího prodeje;

VI. REKLAMACE (REKLAMAČNÍ ŘÁD)

• záruční doba a záruční podmínky na všechny výrobky a zboží jsou poskytovány dle zákona;
• kupující je povinen dodané zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných zjištěných vadách na zboží, stejně jako o chybějícím množství nebo chybné dodávce do 2 dnů informovat prodávajícího;
• oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit formou písemného oznámení (viz. formulář Reklamační protokol, který je nedílnou součástí těchto všeobecných podmínek - ke stažení zde) do 2 dnů od převzetí zboží (zásilky) a zaslat ho (e-mailem, faxem, dopisem) společně s číslem faktury a dokladem o dodání/zaplacení do sídla prodávajícího => v písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady a popsat o jaké vady se jedná a jak se projevují;
• nárok na reklamaci nevzniká, pokud je kupující v prodlení s plněním svých povinností (např. zaplacení zboží, atd.);
• všechny dodávané technické náhradní díly jsou určeny k montáži a instalaci odborným servisem => v případě neodborné montáže samotným zákazníkem nebo firmou, která není pro tuto činnosti oprávněná, zaniká jakákoliv záruka bez výjimky;
• prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu/používání výrobků a zboží, z funkčních vlastností, škod z neodborného používání a zacházení se zbožím, stejně jako ze škod způsobených chybnou manipulací a nevhodným skladováním => na vady tohoto původu se nevztahuje ani neposkytuje žádná záruka;
• prodávající se zavazuje informovat kupujícího nejpozději do 15 dnů od obdržení reklamace o způsobu jejího vyřízení;
• místem posouzení reklamace je sídlo prodávajícího - v případě nutnosti posouzení vady přímo výrobcem zboží si prodávající vyhrazuje právo na odeslání zboží na adresu výrobce/dodavatele k posouzení;
• prodávající si vyhrazuje právo neuznání reklamace v případě, že reklamace nebyla provedena včas nebo v případě reklamace vady, která nepochybně neexistovala v okamžiku převzetí zboží kupujícím a v případě mechanického poškození zboží kupujícím;
• reklamační řízení se řídí platnými právními úpravami, především se posuzuje podle obchodního zákoníku nebo občanského zákoníku v platném znění – doba na vyřízení reklamace se počítá až od doručení zboží do sídla prodávajícího;
• do reklamačního řízení bude přijato zboží v přiměřeně čistém stavu a suché = ve stavu neodporujícím obecným zásadám hygieny;
• reklamované zboží kupující zasílá zpět prodávajícímu pouze BEZ DOBÍRKY (dobírka nebude přijata!) na jeho adresu: MTZ – Motozloch s.r.o., Písecká 1334, 38601 Strakonice;
• prodávající nehradí náklady vzniklé s dopravou reklamovaného zboží do sídla prodávajícího a zpět kupujícímu;
• při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo bude-li se jednat o závadu nespadající do záruky) bude prodávající požadovat úhradu vzniklých vícenákladů spojených s neuznáním záruky, tj. manipulační poplatek ve výši 300,- Kč bez DPH;
• je-li zboží zlevněno pro jakoukoli vadu, na tuto vadu se nevztahuje záruka;
• v případě obdržení poškozené zásilky během přepravy informuje neprodleně kupující prodávajícího, aby mohlo být započato reklamační řízení s přepravcem (prodávající bohužel nemůže ručit za bezchybné doručení zásilek, ale i těmito reklamacemi se zabývá, ale za podmínky, že musí být dodrženy reklamační podmínky daného přepravce);

VII. SPORY

• vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po jeho převzetí a úplným zaplacením kupní ceny;
• všechny spory vyplívající z obchodního vztahu budou řešeny především smírnou cestou;
• v případě nenalezení smíru budou případné spory rozhodovány s konečnou platností podle jednacího řádu Rozhodčího soudu České obchodní a průmyslové komory se sídlem v Praze;
• prodávající i kupující se zavazují splnit rozhodnutí Rozhodčího soudu bez prodlení;
• právo země prodávajícího je rozhodující pro veškeré transakce a právní vztahy vyplívající z obchodního vztahu;